مبلغ سفارشم را چگونه میتوانم پرداخت کنم؟
میتوانید از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید. همچنین برای سفارشات با مبلغ کمتر از ۳ میلیون تومان امکان پرداخت در محل (فقط شهر تهران) فعال است.با استفاده از کارت کدام بانکها میتوان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟
تمامی کارتهای بانکی عضو شتاب قابل استفاده هستند.ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
گاهی ممکن است شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و طی ۷۲ ساعت به حساب برمیگردد. در غیر این صورت باید با بانک عامل تماس بگیرید.آیا میتوانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟
خیر، در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت امن است؟
بله، پرداخت اینترنتی با پروتکل امن https و قفل سبز در مرورگر طراحی شده است.سفارشم رو چطوری ارسال میکنید؟
روشهای مختلف: پیک، پست، تیپاکس. مشتری هنگام ثبت سفارش انتخاب میکند.شرایط ارسال از مراکز ارسال تهران و شهرستان چگونه است؟
تهران (پیک موتوری): سفارشهای قبل از ساعت ۱۸ همان روز ارسال میشوند.
تهران (پست): سفارشهای قبل از ساعت ۱۳ همان روز، بعد از آن فردای کاری.
شهرستان: از طریق پست، سفارشهای قبل از ۱۳ همان روز و بعد از آن فردای کاری ارسال میشود.
مرکز ارسال شهرستان: فقط پستی، سفارشهای قبل از ۱۲ نهایتاً تا ۲ روز کاری تحویل پست میشود.هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه میشود؟
بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است.پس از ثبت سفارش، چقدر طول میکشد به دستم برسد؟
تهران: پیک همان روز (قبل ۱۸)، پست همان روز (قبل ۱۳) یا فردای کاری.
شهرستان: پست همان روز (قبل ۱۳) یا فردای کاری.میتوانم کالا را حضوری تحویل بگیرم؟
خیر، تحویل حضوری امکانپذیر نیست.آیا میتوانم سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده رهگیری کنم؟
بله، با وارد کردن شماره مرسوله در سامانه پست
.سفارشات چه زمانی به تیپاکس تحویل داده میشود؟
سفارشهای قبل از ساعت ۱۴ همان روز، بعد از آن روز کاری بعد تحویل تیپاکس میشوند.میتوانم کالا را بدون گارانتی سفارش بدهم؟
بله، کالاها هم با گارانتی و هم بدون گارانتی عرضه میشوند.گارانتی کالاها شامل چه مواردی میشود؟
ارائه کارت گارانتی یا هولوگرام شماره سریال معتبر. اشکالات سختافزاری تحت پوشش هستند. خدمات نرمافزاری جزو تعهدات نیست.شرایط عمومی گارانتی چیست؟
کارت گارانتی و سریال معتبر الزامی است.
خرابی ناشی از ضربه، مایعات، ولتاژ نامناسب و ... شامل گارانتی نمیشود.
کالاهای از رده خارج با محصول مشابه تعویض میشوند.
خدمات پس از فروش خارج از دوره گارانتی با هزینه ارائه میشود.گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی چیست؟
۷ روز مهلت تست کالا برای اطمینان از سلامت دستگاه. بعد از ۷ روز شامل خدمات نمیشود.شرایط کالاهای فاقد گارانتی چیست؟
هیچ مسئولیتی بابت عیوب فنی کالا وجود ندارد.شرایط گارانتی کنسولهای بازی چیست؟
۷ روز گارانتی رایگان، با امکان خرید گارانتی مدتدار. فقط دستگاه شامل گارانتی است (دسته، کابل و … خیر).آیا کالاهای خریداریشده آماده استفاده هستند یا نیاز به نصب نرمافزار دارند؟
مثلاً کنسولها آماده استفادهاند و نیازی به نصب نرمافزار ندارند.برای انتخاب و خرید کالا نیاز به مشاوره دارم؟
بله، کارشناسان پاسخگوی شما هستند.کالاهایی که موجود نیستند، چه زمانی عرضه میشوند؟
زمان دقیق مشخص نیست، اما تلاش میشود در کمترین زمان موجود شوند.آیا ممکن است کالایی که سفارش دادهام موجود نباشد؟
بله، در موارد نادر به دلیل سفارش همزمان چند مشتری. در این صورت وجه عودت داده میشود یا جایگزین پیشنهاد میشود.آیا تعداد خرید از یک کالا محدودیتی دارد؟
بهطور کلی خیر، اما ممکن است به دلیل موجودی محدود، سقف سفارش اعمال شود.پیش از خرید، چگونه بفهمم کالا ساخت کجاست؟
کشور سازنده مهم نیست، برند معتبر کیفیت را تعیین میکند. بسیاری از کالاها در چین تولید میشوند.
